Atención al cliente en el proceso comercial
di AA.VV. · ADAMS · tapa blanda · ISBN 9788415394884
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Dettagli del prodotto
Autore: AA.VV.
ISBN: 9788415394884
Editore: ADAMS
Lingua: Spagnolo
Formato: tapa blanda
Data di pubblicazione: 01/03/2012
Pagine: 224 pag
Dimensioni: 22 x 15 x 2.7 cm
Peso: 458 g
Sinossi di Atención al cliente en el proceso comercial
«Atención al cliente en el proceso comercial» è il manuale di formazione professionale di AA.VV. pubblicato da Adams nel 2012 in brossura (224 pagine, spagnolo).
Prepara il lettore a servire il cliente in ambito commerciale: come comunicare efficacemente in una compravendita, utilizzare il telemarketing come canale di vendita e gestire i servizi post-vendita. Include esempi, casi pratici ed esercizi per assimilare la materia.
Corrisponde all'Unità Formativa UF 0349, del modulo Operazioni amministrative commerciali, all'interno del Certificato di Professionalità Attività amministrative nella relazione con il cliente.
Per chi si forma in amministrazione e gestione e cerca di accreditare competenze ufficiali nel servizio clienti.
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