di Blanco García, Mª del Carmen, Lobato Gómez, Francisco, Lobato Villagrá, Fernando · Macmillan Publishers · tapa blanda · ISBN 9788415426240
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«Comunicación y Atención al Cliente GS 2012» è il manuale di formazione professionale di Blanco García, Lobato Gómez e Lobato Villagrá, pubblicato da Macmillan.
Questo manuale tratta la comunicazione in azienda e il rapporto con collaboratori e clienti. Percorre i processi di comunicazione, le comunicazioni scritte efficaci e le chiavi dell'assistenza e fidelizzazione del cliente, con 13 unità di lavoro, casi pratici e attività.
Il libro ha 262 pagine in brossura ed è in spagnolo. È la prima edizione (2012) e fa parte della collana «Administración y Finanzas», orientata ai cicli formativi di grado superiore.
Pensato come libro di testo per studenti di cicli formativi di grado superiore nell'area di Amministrazione e Finanza.
