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Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
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EducaciónISBN | 9788428329668
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Dettagli del prodotto
Pagine: 104 pag
Autore: Soledad Carrasco Fernández
Editore: Ediciones Paraninfo, S.A
ISBN: 9788428329668
Formato: tapa blanda
Lingua: es-ES
Data di pubblicazione: 20/5/2013
ISBN: 9788428329668
Sinossi di Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Este libro explora la comunicación y la atención al cliente en el sector de la hostelería y el turismo en España. Se centra en cómo una comunicación eficaz puede mejorar la experiencia del cliente y el éxito económico del negocio. Analiza técnicas y habilidades para satisfacer las necesidades del cliente, gestionar quejas y reclamaciones, y ofrece una visión de la normativa española y comunitaria en materia de protección al consumidor. Incluye cuestionarios de autoevaluación y ejemplos prácticos para profesionales y estudiantes del sector.
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SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ
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