di Patricia B. Seybold, Ronni Marshak · Random House Business Books · tapa dura · ISBN 9780712680714
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«Customers.Com» è il saggio sul commercio elettronico di Patricia B. Seybold e Ronni Marshak, pubblicato da Random House Business Books in copertina rigida.
Il libro spiega come le aziende possono utilizzare Internet per fidelizzare i clienti, aumentare le vendite e migliorare i profitti. Offre consigli pratici basati su principi di marketing comprovati e include casi di studio di aziende come Amazon.com o Dell che hanno applicato strategie di e-commerce incentrate sul cliente.
L'opera è stata pubblicata nel 1998; il suo sottotitolo è 'How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet'.
Rivolto a dirigenti, imprenditori e professionisti del marketing e dell'e-commerce interessati a strategie per fidelizzare i clienti su Internet.
