Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

Sinossi di Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

«Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most» è il saggio di comunicazione di Douglas Stone, Bruce Patton e Sheila Heen, in brossura.

Opera basata su quindici anni di ricerca del Harvard Negotiation Project: propone un metodo passo dopo passo per affrontare conversazioni scomode, come chiedere un aumento, porre fine a una relazione o scusarsi. Spiega come comprendere la struttura del dialogo, ciò che non viene detto, le emozioni e l'immagine di sé, con esempi quotidiani.

Pubblicato da Penguin Books nel 2000. Edizione di 250 pagine in inglese, con prefazione di Roger Fisher, coautore di «Getting to Yes».

Per chi vuole migliorare la propria comunicazione sul lavoro, a casa o in coppia e affrontare con meno tensione le conversazioni e i conflitti quotidiani.