Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Sinossi di Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

«Técnicas de información y atención al cliente/consumidor» è il manuale di formazione di Equipo Vértice (Fundación Vértice Emprende, brossura, 192 pagine).

Manuale collegato alla UF0037 del certificato di professionalità Attività di vendita. Affronta l'assistenza e la consulenza al cliente, l'organizzazione delle informazioni su supporto manuale e informatico e l'uso di database per il monitoraggio dei clienti. Include anche la comunicazione non in presenza e la normativa sulla protezione dei dati.

Prima edizione pubblicata ad agosto 2011. Fa parte della serie Commercio. Testo in spagnolo.

Destinato a studenti e professionisti del commercio che preparano il certificato di professionalità Attività di vendita.