Guía práctica de atención al cliente

Sinossi di Guía práctica de atención al cliente

«Guía práctica de atención al cliente» è la guida di Soledad Carrasco Fernández, pubblicata da Ediciones Paraninfo in brossura (134 pagine, in spagnolo).

Il manuale spiega come trasformare il rapporto con i clienti in uno strumento di miglioramento aziendale: percorre gli aspetti essenziali della relazione commerciale, aggiorna la normativa applicabile e offre esempi ed esercizi pratici. L'autrice unisce la sua esperienza di insegnante a casi reali di imprenditori impegnati nel servizio.

Fa parte della collana Comercio y Marketing. Prima edizione pubblicata da Ediciones Paraninfo il 24 maggio 2018.

Per imprenditori, professionisti del commercio e studenti di formazione professionale interessati al servizio clienti.