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di Gavin Kennedy · · tapa dura · 200 pag
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Esta guía proporciona información sobre las habilidades esenciales de negociación a través de ensayos concisos sobre la base de diferentes estilos de negociación, cómo manejar a los negociadores difíciles, cómo tratar con los negociadores rojos encubiertos y el papel de las tácticas manipuladoras. También incluye un A-Z de términos y conceptos clave desde el complemento y el brinkmanship, hasta la negociación de rehenes y la suma cero.
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