di Philippe Bloch, Ralph Hababou, Dominique Xardel · Jean-Claude Lattès · tapa blanda · ISBN 9782709604802
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«Service Compris» è il saggio di gestione aziendale di Philippe Bloch, Ralph Hababou e Dominique Xardel, pubblicato da Jean-Claude Lattès in brossura.
Saggio di gestione che sostiene che i clienti soddisfatti sono la chiave delle aziende vincenti. Studia il servizio al cliente come elemento strategico e offre approcci e strategie affinché le organizzazioni migliorino la loro assistenza e consolidino il loro successo commerciale.
Opera in francese di 312 pagine, pubblicata nel 1996; il suo sottotitolo completo è «Les clients heureux font les entreprises gagnantes». Rientra nelle categorie affari e gestione aziendale.
Rivolto a dirigenti, imprenditori e professionisti del marketing e della gestione che cercano di migliorare l'assistenza al cliente.
