Service gagnant

Sinossi di Service gagnant

«Service gagnant» è un libro di economia aziendale di Ralph Hababou, pubblicato da Editions First in brossura (366 pagine, in francese).

Ralph Hababou sostiene che, di fronte all'ascesa del low-cost e a un cliente sempre più esigente, abbassare i prezzi non è l'unica via per competere. La sua proposta consiste nell'apportare valore con servizi, innovazione, senso e originalità, basandosi su casi reali come BMW e Mini, Nespresso, il nuovo Club Med o il commercio equo per mostrare come alcune aziende riescano a differenziarsi.

Pubblicato nel 2007. In copertina figura il sottotitolo «Les secrets des entreprises qui créent la différence» e «Service compris» è citato come opera precedente di Ralph Hababou.

Per professionisti e dirigenti interessati a strategia aziendale, servizi e differenziazione competitiva.