Como lidar com pessoas difíceis

Sinossi di Como lidar com pessoas difíceis

«Como lidar com pessoas difíceis» è la guida pratica di Ursula Markham, pubblicata da Gradiva nel 1997, in brossura e in portoghese.

L'opera offre strategie psicologiche e di comunicazione per trattare con persone difficili sul lavoro e nella vita personale. Spiega come identificare comportamenti problematici, mantenere la calma, rispondere con assertività e affrontare i disaccordi senza perdere il proprio equilibrio emotivo.

Adatto a chi cerca di migliorare le proprie abilità sociali e gestire meglio i conflitti, sia in ambito lavorativo che personale.