Calidad total en la gestión de servicios4,1Autore: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry19,08€22,99€Aggiungi al carrello1 offerta disponibile
Marketing de Servicios. La calidad como meta3,8Autore: Leonard L. Berry, A. Parasuraman10,78€69,00€Aggiungi al carrello2 offerte disponibili
Calidad de Servicio4,2Autore: Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown10,78€Aggiungi al carrello1 offerta disponibile
Delivering Quality Service4,5Autore: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry13,70€27,74€Aggiungi al carrello1 offerta disponibile
Marketing Services: Competing Through Quality4,3Autore: Leonard L. Berry, A. Parasuraman10,78€48,71€Aggiungi al carrello1 offerta disponibile
