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Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.
AutoreLibri · UsatiDal 1942
articolo scientifico
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Curiosità
Libri usati di Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.
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Curiosità su Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.
Nascita
1942
Morte
-
Primo libro
-
Anni di scrittura
-
Leonard L. Berry è un'autorità accademica nata nel 1942 con una carriera prolifica di 19 opere pubblicate.
La sua ricerca è rinomata per lo sviluppo di Servqual, uno strumento fondamentale per misurare la qualità del servizio al cliente.
L'autore ha dedicato la sua carriera all'esplorazione di temi chiave come il marketing, il management e il settore bancario.
Il suo articolo sulla cultura della leadership di Mayo, pubblicato nel 2009, rimane un pezzo essenziale per comprendere la gestione organizzativa.
Attraverso i suoi scritti, Berry ha trasformato il modo in cui le aziende americane percepiscono e gestiscono l'esperienza del cliente.