Libri di Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.

AutoreLibri · UsatiDal 1942

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Libri usati di Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.

4,1

Tapa blanda

18,86€23,00€

3,8

Autore: Leonard L. Berry, A. Parasuraman

Tapa dura

11,78€69,00€

4,5

Tapa dura

18,13€25,74€

Nascita

1942

Biografia

articolo scientifico

Leonard L. Berry è un'autorità accademica nata nel 1942 con una carriera prolifica di 19 opere pubblicate.

La sua ricerca è rinomata per lo sviluppo di Servqual, uno strumento fondamentale per misurare la qualità del servizio al cliente.

L'autore ha dedicato la sua carriera all'esplorazione di temi chiave come il marketing, il management e il settore bancario.

Il suo articolo sulla cultura della leadership di Mayo, pubblicato nel 2009, rimane un pezzo essenziale per comprendere la gestione organizzativa.

Attraverso i suoi scritti, Berry ha trasformato il modo in cui le aziende americane percepiscono e gestiscono l'esperienza del cliente.