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di Don Peppers, Martha Rogers · Organisation · tapa blanda · 312 pag
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Le One to One es un libro de Don Peppers y Martha Rogers que explora el concepto de marketing individualizado. El libro explica cómo las empresas pueden utilizar las bases de datos y las nuevas tecnologías interactivas para adquirir un conocimiento preciso de cada cliente y ofrecer productos y comunicaciones personalizadas. Se centra en cómo las empresas pueden implementar una estrategia de marketing uno a uno, impulsada por las necesidades de sus clientes, para mejorar la relación con ellos y aumentar la rentabilidad.
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