di Don Peppers, Martha Rogers · Organisation · tapa blanda · ISBN 9782708117259
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«Le one to one» è il saggio di marketing di Don Peppers e Martha Rogers, pubblicato da Éditions d'Organisation in brossura (312 pagine, in francese).
Il libro propone di passare dal marketing di massa al one-to-one: usare database e tecnologie interattive per conoscere ogni cliente e offrirgli prodotti e comunicazioni personalizzati. Peppers e Rogers spiegano come un'azienda può mettere le esigenze del cliente al centro della propria strategia e rendere più redditizia quella relazione.
Pubblicato nel 1999 nella collana Pratique du marketing direct, con traduzione di Henri Kaufman e Laurence Faguer.
Rivolto a professionisti del marketing, dirigenti e responsabili commerciali che vogliono orientare la propria strategia verso la gestione individualizzata del cliente.
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