di Martha Rogers, Don Peppers, Bob Dorf · Capstone Publishing Ltd · tapa blanda · ISBN 9781900961875
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«The One to One Fieldbook» è la guida al marketing uno a uno di Martha Rogers, Don Peppers e Bob Dorf, brossura.
Il libro spiega come applicare il marketing uno a uno: identificare e valutare i clienti, personalizzare l'interazione e adattare le offerte a ogni esigenza. Il suo approccio pratico fornisce strumenti affinché i team commerciali e di marketing facciano della fidelizzazione un obiettivo operativo.
Pubblicato nel 1999 da Capstone Publishing Ltd, con testo in inglese.
Pensato per i professionisti delle vendite e del marketing che cercano di migliorare le loro strategie di relazione e fidelizzazione del cliente.
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