Negocios y Economía
Una queja es un regalo
di Janelle Barlow, Claus Møller · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480887649
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Dettagli del prodotto
Autore: Janelle Barlow, Claus Møller
ISBN: 9788480887649
Editore: Gestión 2000
Lingua: Spagnolo
Formato: tapa blanda
Data di pubblicazione: 01/11/2007
Pagine: 196 pag
Dimensioni: 23 x 16.5 x 0.2 cm
Peso: 371 g
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Sinossi di Una queja es un regalo
Este libro de Janelle Barlow y Claus Møller, publicado por Gestión 2000, explora cómo convertir las quejas de los clientes en una herramienta estratégica para mejorar la satisfacción y fidelización. Ofrece estrategias para tratar con clientes descontentos, manejar críticas y crear una organización receptiva a las quejas. Ideal para empresas que buscan mejorar su servicio al cliente y convertir las críticas en oportunidades de crecimiento.
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Informazioni sull'autore
Janelle Barlow
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